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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Bienvenido a Wetriip AI, una plataforma operada por WETRIIP AI SAS (en adelante "la Empresa"), sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá, D.C.

Al registrarte o usar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Definiciones

  • Plataforma: el sitio web, las aplicaciones y los servicios digitales ofrecidos bajo la marca Wetriip AI.
  • Usuario Empresarial: persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para planificar y gestionar eventos corporativos (Event Planners, Admin corporativo).
  • Agencia MICE: persona jurídica que opera como agencia de eventos y utiliza la Plataforma para gestionar solicitudes de sus clientes.
  • Viajero: persona natural que utiliza la Plataforma para buscar opciones de viaje dentro de políticas corporativas.
  • Solicitud de Evento: documento digital que describe los requisitos de un evento (destino, fechas, asistentes, presupuesto, tipo de evento).
  • Agentes de IA: módulos especializados del sistema de inteligencia artificial que procesan solicitudes automáticamente.
  • Suscripción: pago mensual que otorga acceso a las funcionalidades de la Plataforma según el plan contratado.
  • Comisión por Transacción: porcentaje que la Plataforma cobra sobre cada reserva completada a través del servicio.

2. Naturaleza del servicio

Wetriip AI es una plataforma tecnológica AI-First que facilita la planificación y gestión de eventos corporativos del segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions). La Plataforma utiliza agentes de inteligencia artificial para buscar, cotizar y consolidar opciones de vuelos, hoteles, venues y paquetes turísticos.

Wetriip AI no es un proveedor de servicios turísticos. Actúa como intermediaria tecnológica facilitando la búsqueda, cotización y reserva de servicios ofrecidos por proveedores terceros (aerolíneas, hoteles, agencias de viajes).

3. Registro y cuentas

Al registrarte en la Plataforma, declaras y garantizas que:

  • Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
  • Representas legítimamente a la empresa u organización que registras.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Modelo de precios y pagos

Wetriip AI opera bajo un modelo de suscripción mensual más comisión por transacción:

  • Suscripción: pago mensual según el plan contratado (Starter, Business o Enterprise). Da acceso a las funcionalidades de la Plataforma.
  • Comisión: porcentaje sobre el valor de cada reserva completada a través de la Plataforma. El porcentaje varía según el plan contratado.
  • No hay markup ni sobreprecio sobre los precios de los proveedores.
  • Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la Plataforma.

5. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma utiliza agentes de IA que:

  • Procesan solicitudes de eventos y extraen entidades relevantes (destino, fechas, presupuesto).
  • Buscan opciones de vuelos, hoteles y venues en APIs de proveedores en tiempo real.
  • Consultan paquetes pre-armados de agencias aliadas mediante búsqueda semántica (RAG).
  • Validan opciones contra políticas corporativas de viaje.
  • Consolidan resultados en itinerarios coherentes.

Los resultados generados por la IA son sugerencias que requieren validación humana antes de confirmar reservas. La Empresa no garantiza la exactitud, disponibilidad ni precio final de las opciones presentadas por los agentes de IA.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, incluyendo software, diseño, contenido, algoritmos de IA y marcas registradas, son propiedad exclusiva de WETRIIP AI SAS o sus licenciantes.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

8. Limitación de responsabilidad

Wetriip AI no será responsable por:

  • Cambios de precio, disponibilidad o condiciones de los proveedores terceros.
  • Cancelaciones o modificaciones realizadas por proveedores.
  • Inexactitudes en la información proporcionada por el usuario.
  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.

9. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Bogotá, D.C., previo intento de conciliación.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en: legal@wetriip.com.